DZIKIE LEADYLeady na wyłączność
Większość dostawców leadów ma regulamin reklamacji, przez który nikt nigdy nie przeszedł. My poszliśmy w drugą stronę: cztery jasne przypadki objęte wymianą, krótka lista tego, czego gwarancja nie obejmuje, i zgłoszenie w jednym zdaniu mailem. Cała treść jest na tej stronie.
Wszystko, co trzeba wiedzieć, zanim przejdziesz do szczegółów.
Cztery przypadki: kontakt, pod którym nikt nie odbiera po trzech próbach w ciągu tygodnia, kontakt niezgodny z ustalonym profilem, kontakt, który trafił jeszcze do innej firmy, oraz kontakt przekazany z opóźnieniem. W każdym z nich wymieniamy go na nowy, bez dopłaty.
Jednym zdaniem mailem na kontakt@dzikieleady.pl: który kontakt i co się z nim stało. Nie ma formularza reklamacyjnego, nie ma wymogu nagrań rozmów i nie trzeba niczego udowadniać.
Nie ma. Gwarancja obowiązuje od pierwszego dnia współpracy, bez okresu przejściowego i bez limitu liczby wymienionych kontaktów. Jeśli wymian jest dużo, problem leży po naszej stronie i to my mamy go rozwiązać.
Nie i żaden uczciwy dostawca tego nie obiecuje. Odpowiadamy za to, że kontakt jest prawdziwy, zgodny z ustaleniami, wyłączny i dostarczony na czas. Za to, czy klient kupi, odpowiada Twoja oferta i Twój handlowiec.
Bo bez niej całe ryzyko pomyłki spada na kupującego, a to jest główny powód, dla którego firmy OZE nie ufają dostawcom leadów. Gwarancja przenosi to ryzyko na nas i wymusza, żebyśmy pilnowali jakości sami z siebie, a nie dopiero po reklamacji.
Każdy z nich jest po naszej stronie i w każdym wymieniamy kontakt bez zadawania pytań.
Jeśli po trzech próbach w ciągu tygodnia nikt nie odbierze telefonu, kontakt podlega wymianie. Płacisz za rozmowy, nie za sygnał w słuchawce.
Przed startem ustalamy produkt, teren i typ klienta. Kontakt spoza tych ram wymieniamy od ręki, nawet jeśli jest poprawny sam w sobie.
Kontakt sprzedajemy jeden raz. Gdyby okazało się, że trafił jeszcze do innej firmy, traktujemy to jak nasz błąd i wymieniamy go bez postępowania.
Kontakt ma trafić do Ciebie w kilkadziesiąt sekund od zgłoszenia. Jeśli z naszej winy dotarł znacznie później i klient zdążył ostygnąć, podlega wymianie.
Piszemy to wprost, bo gwarancja bez granic jest tylko chwytem reklamowym, a nie zobowiązaniem.
Kontakt zrobił swoje: numer działa, osoba jest zainteresowana produktem i zgodna z profilem. To, czy podpisze umowę, zależy od Twojej oferty, ceny i handlowca. Tego nie gwarantujemy i nikt uczciwy tego nie gwarantuje.
Kontakt przekazujemy w kilkadziesiąt sekund właśnie po to, żeby zadzwonić od razu. Jeśli pierwszy telefon wykonano po kilku dniach, nie jesteśmy w stanie odpowiadać za to, że klient zdążył kupić gdzie indziej.
Jeżeli w trakcie współpracy zmieniasz produkt, teren albo typ klienta, ustalmy to razem. Kontakty dostarczone według poprzednich ustaleń nie podlegają wymianie wstecz.
Cały proces jest po Twojej stronie krótszy niż przeczytanie tego akapitu.
Mail na kontakt@dzikieleady.pl z informacją, którego kontaktu dotyczy sprawa i co się stało. Wystarczy imię klienta albo numer z karty kontaktu.
Odpisujemy tego samego dnia roboczego. Nie prosimy o nagrania, zrzuty ekranu ani wypełnienie formularza.
Wymieniony kontakt wchodzi do najbliższej dostawy. Nie ma dopłaty i nie ma wpływu na ustaloną stawkę.
Zgłoszenie przyjmujemy w ciągu 14 dni od przekazania kontaktu. Ten termin istnieje wyłącznie po to, żeby dało się ustalić fakty, gdy sprawa jest jeszcze świeża.
To nie jest gest dobrej woli, tylko element konstrukcji produktu.
W standardowym układzie na rynku leadów całe ryzyko pomyłki spada na kupującego. Dostawca wystawia fakturę za wszystko, co wysłał, a firma instalacyjna sama ponosi koszt numerów, pod którymi nikt nie odbiera. Przy takiej konstrukcji dostawcy opłaca się wysyłać więcej, a nie lepiej.
Gwarancja wymiany odwraca ten układ. Każdy nietrafiony kontakt jest naszym kosztem, więc opłaca nam się odsiewać zgłoszenia zanim do Ciebie trafią, a nie po Twojej reklamacji. To jedyny mechanizm, który sprawia, że interes dostawcy i interes klienta idą w tę samą stronę.
Dlatego nie ma tu limitu wymian ani okresu przejściowego. Limit oznaczałby, że po jego wyczerpaniu wracamy do starego układu, w którym znowu opłaca się wysyłać więcej zamiast lepiej.
Jeśli czegoś tu brakuje, napisz. Odpowiadamy konkretnie, także wtedy, gdy odpowiedź brzmi „tego nie robimy”.
Razem tworzą komplet informacji potrzebnych do podjęcia decyzji o zakupie leadów.
Ile kontaktów miesięcznie damy radę dostarczyć na Twoim terenie, ile kosztuje jeden i od kiedy ruszamy. Tyle. Napisz, co sprzedajesz i gdzie, resztę policzymy sami.
Wypełnienie zajmuje minutę. Oddzwaniamy w ciągu 24 godzin roboczych i mówimy, ile kontaktów miesięcznie dostarczymy w Twoim regionie i w jakiej cenie.
Przygotowujemy wycenę dla Twojej firmy. Odezwiemy się w ciągu 24 godzin roboczych.
Automatyczny formularz w formie rozmowy, nie żywy konsultant. Podane dane trafiają do nas tak samo jak z formularza na stronie. Klauzula RODO
